Hai!
Mumpung masih dalam new
year vibes, aku pengen ngucapin happy
new year 2018! Semoga semua resolusi kalian di tahun ini bisa tercapai!
So, anyway, di
postingan kali ini, aku bakalan ceritain pengalaman pertama aku berbelanja aku
di Sociolla baru baru ini.
So… what is Sociolla?
Menurut webnya, (sociolla.com), Sociolla adalah online shop terlengkap dan terpercaya
yang menjual produk kosmetik mulai dari make-up,
skincare, haircare, fragrance, dan beauty
tools di Indonesia.
Aku yakin beberapa dari kalian mungkin udah tau ya dan udah
pernah bahkan sering belanja di Sociolla karena Sociolla ini cukup terkenal di
kalangan pecinta per-makeup dan skincare-an.
Aku juga adalah orang yang dari dulu penasaran pengen
nyobain belanja di Sociolla karena packaging
nya yang keren huehehe! Lucu banget gitu kan dan unik banget but gak
pernah kesampean karena aku lebih sering belanja makeup dan skincare lewat
Shopee karena harganya yang lebih menggiurkan.
Sampe akhirnya, di suatu siang, temenku bikin snapgram yang isinya ngasih tau ada
diskon harbolnas untuk produk Maybelline yang diadain Sociolla hari itu dan
karena aku sangat ga kuat ngeliat barang barang diskon, aku pun langsung
ngunjungin webnya Sociolla dan OH MY GOD!
I was so surprised! Gilaak diskonnya gede gede banget, sampe 50%-an. Karena
saat itu aku lagi pengen beli foundation dari
Maybelline, akhirnya aku mutusin buat ‘jajan’ di Sociolla.
Unfortunately,
Maybelline Fit Me yang Matte dan
Poreless yang jadi inceran aku itu udah abis dong! Sedih banget ih dan emang orang orang tuh pada
gercep ya kayaknya, beberapa produk
favorit dari Maybelline udah pada sold
out. Foundie nya itu tinggal sisa yang Dewy and Smooth. Akhirnya, aku pun mutusin aja buat beli yang Dewy and Smooth. Karena kebetulan
bedaknya belum sold out, aku pun
sekalian aja beli sama bedaknya yang Dewy
and Smooth. Selain itu, karena aku juga lagi pengen beli blush, aku juga beli sama blush nya. Terus karena ada pensil alis
Maybelline yang lagi diskon gede juga, akhirnya aku beli aja walaupun ga pernah
ngalis hahaha.
Dan ternyata, pas aku liat-liat, bukan cuma Maybelline doang
yang lagi diskon, tapi ada beberapa produk yang lagi diskon juga, akhirnya aku
beli satu facewash dari Hadalabo
karena facewash aku sebelumnya udah
abis dan beli satu lipstick dari Wardah
buat mama.
Sumpah ya, cewek itu kek gitu HAHAHA. Niatnya beli satu
doang dan end up dengan beli segitu
banyak. Diskon bikin kalap emang. So yeah akhirnya itulah 6 item yang aku beli.
Terus aku kan beli pertama kali yang katanya dapet diskon 50.000 untuk minimal
pembelian 200.000, tapi aku bingung kayak gimana caranya, aku kira otomatis
gitu, taunya ada kode yang dikirimnya lewat email dong. HALAH. Kesel deh ga
jadi dapet diskonnya.
Anyway, waktu itu
aku lagi mager banget kemana mana terus juga m-banking aku waktu itu lagi error karena lupa pin, makanya aku
milih COD alias Cash on Delievery buat
metode pembayarannya. Aku pun dapet email yang mengonfirmasi pesanan aku. Ya
udah deh aku tenang aja nungguin paket pertama dari Sociolla yang sangat aku
nanti nantikan itu.
Tapiiii, setelah tiga hari, aku liat progress nya stuck disitu
situ aja, malah tulisannya kok awaiting
payment, padahal kan aku pilih COD. Aku kira lagi error sih ya atau emang lama karena lagi harbolnas, aku diemin aja
deh itu dan sampe akhirnya setelah lima hari entah seminggu, aku cek pesananku
kok masih ga berubah. I smell something
strange dan aku pun dm ke instagramnya Sociolla dong ya dan ternyata
dijawabnya begini…
Yaelah kalo emang gak bisa, ya ngapain ditulis disitu dong
heuheu atau minimal ada notifikasi kek lewat email atau apapun itu setelah aku order. Aku ngiranya bisa aja dong yak arena ga ada pemberitahuan
apapun. Kayaknya kalo aku ga ngehubungin, sampe sebulan juga tetep bakalan
gitu. Fix, ini kesel yang pertama belanja disini.
Akhirnya aku pun lanjutin pembayaran pake transfer. Setelah
transfer kan emang disuruh konfirmasi pembayaran ya which is sedikit ribet buat aku karena kalo belanja di shopee kan otomatis gitu. Di konfirmasi
pembayarannya, aku harus ngisi form yang
lumayan banyak gitu dan ada masalah juga waktu ngisi form payment confirmation itu karena nominal harganya gak bisa
diganti. Akhirnya dibantu sama CS Sociolla nya.
Setelah dapet email konfirmasi, yaudah aman deh ya tinggal
nunggu barang nyampe. Tapi ternyata nggak gitu, sodara sodara. Setelah dapet
email yang menyatakan barang aku 6 items itu udah terkonfirmasi pembayaran dan
segera dikirim, sorenya pas aku cek udah sampe mana prosesnya, eh ada sesuatu
yang aneh. Jadi payment atas order aku sebelumnya di cancel dan ada order
baru lagi. Sumpah nggak ngerti ini apaan lagi.
Pas aku buka, ternyata nominalnya berubah! Lebih menyedihkan
lagi ternyata ada satu barang yang dikurangin, yaitu foundie nya Maybelline! Sumpah disitu kesel banget, pengen marah
heuheu. Udah tau aku beli tuh karena pengen
foundie nya, eh sumpah malah diilangin gitu aja dan tanpa konfirmasi ya.
Aku pun langsung dm ke CS nya via Instagram tapi gak ada balesan.
Malemnya,
baru ada email yang menyatakan kalo foundie
yang aku pesen abis, nanti uangnya bakalan di refund. Gak habis pikir ih masa sih sekelas Sociolla pelayanannya
kayak gini. Aku udah bisa check out berarti
barangnya ya masih ada dong soalnya kalo emang abis pasti tulisannya sold out. Lah kok bisa sih tiba tiba
ilang gini dan parahnya lagi tanpa konfirmasi! Tau gitu ya mending di cancel aja, nggak jadi beli. Kalo
alesannya karena telat bayarnya, ya terus salah siapa? Kesel yang kedua.
Aku pun akhirnya nungguin paket Sociolla itu dengan sedikit
kesal heuheu. Untungnya cepet sih nyampenya, 2-3 hari udah sampe, jadu sedikit meredam kekesalan aku.
Eh eh eh, ternyata pas dibuka ternyata ada barang yang retak dong, si
bedaknya Maybelline itu. Aduh ya ampun. Kekesalan aku naik lagi. Kok bisa sih. Ya walaupun untuk masalah ini sih aku ngerti ya
mungkin bukan salahnya Sociolla karena bisa aja rusak pas proses pengiriman dan
aku pun ga terlalu masalah sih masalah packaging
nya agak rusak gini. Tapi ya tetep aja sebagai pembeli, aku merasa kesal. Apalagi setelah mendapatkan pelayanan yang kurang memuaskan sebelumnya itu. Heuheu.
So yeah itulah pengalaman pertama aku belanja di Sociolla. Untuk pembelian pertama kali di Sociolla, aku nggak
puas dan bahkan kecewa sama pelayanannya. Cuma ketolong lah karena emang lagi
dapet diskon harbolnas gede gede gitu, tapi kalo gak diskon kayaknya aku lebih prefer beli lewat Shopee atau di online shop Instagram
aja deh, kayak lebih jelas gitu.
Mungkin ini kebetulan aja akunya yang lagi gak beruntung
hahaha soalnya ya banyak juga sih yang belanja di Sociolla dan emang dapet
pelayanan terbaik, tapi ya setelah pengalaman pembelian pertama di Sociolla
ini, aku jadi pikir pikir lagi mau belanja disini.
Comments
Aku juga punya pengalaman buruk sama Sociolla dan memutuskan nggak akan belanja di Sociolla lagi.
Sudah transfer,sudah konfirmasi pembayaran,tiba2 orderan di cancel,alasannya blm konfirmasi pembayaran 🤦♀️. Lah gunanya kode unik itu buat apa klo gak otomatis terkonfirmasi? Buat angka cantik doang di struk ATM?
Email komplain juga blm direspon lagi nih sama Sociolla.
Iba2 hari selasanya pas cek, Pesanan pertama batal trus tiba2 ada pesanan yg di terima pembayarannya, itemnya cuma 2. Yg 1 ga ada. Ini aku cek terus, blm ada kemajuan.
Mending beli ditempat lainlah daripada gini lagi
Trus beli cushion lumayan ni dapt diskon eg tau2 ed ga smpe 1 tahun...ampyunn
Belum lagi cs ny luamaaa banget jawab nyaaaa..chat d wa nunggu smpe 2x 24 jam ti a2 jawabny chat sdh dbalas..dan akan dtutup chat ny����
Ahirny hubungi via ig samaaa jugaa slowrespon...
Ampunnn ga balanaj lgi dsini.hapus aplikasi dan tulis review ny dplaystore
Padahal baru aja minggu kemarin nyoba order dan lancar, terus ini orderan ke2 kok gini :(((